Pillola n. 18 - Pillola extra - Il self check-in

Benvenuto in questo video dell’Extralberghiero in Pillole

In questa pillola extra ti parlerò del self-check in, uno strumento molto utilizzato soprattutto in questo periodo in cui è necessario diminuire il contatto fisico tra le persone

E' collegato al video precedente perché si è molto discusso se il riconoscimento dell'ospite con degli automatismi o a distanza rispetti la normativa vigente.

Partiamo dalla definizione di Airbnb: "Con il self check-in, gli ospiti possono accedere all'alloggio tramite una cassetta di sicurezza per chiavi, una smart lock o un tastierino numerico, oppure ricevendo le chiavi o essendo accolti dal personale dell'edificio, come un portinaio o un addetto alla reception, in qualsiasi momento dopo l'orario di check-in previsto nel giorno di arrivo.

Se l'accesso avviene grazie allo staff dell'edificio, una persona deve essere addetta alla consegna delle chiavi o aiutare gli ospiti ad accedere all'alloggio 24 ore su 24".

Di per se questa attività non comprende il riconoscimento dell'ospite, necessario per legge.

Per questo è obbilgatorio unire questa modalità di accesso con il riconoscimento dell'ospite: spesso infatti vi sono app collegate al sistema di apertura che permettono di riconoscere il cliente in tempo reale.

E' questa la modalità corretta di accesso all'immobile, completa e automatica.

Se a metà questa attività di accesso non è completa.

Addirittura contraria alla normativa legata alla privacy l'invio della documentazione via whatsapp.

Interessante vero?

Per questo ti invito al prossimo video di domani!

Buona giornata!

Giuseppe Lattanzio - L'avvocato dell'extralberghiero

Intro: Feelin Good by Kevin MacLeod

Music: Wallpaper by Kevin MacLeod